Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja de forma rápida y segura

Groei Kapital

Completa solo los campos marcados como obligatorios. Al enviar el formulario recibirás una constancia por correo.

1. Identificacion del consumidor

Estos datos nos permiten registrar y dar trazabilidad al caso.

Nombres * Apellidos *

Tipo de documento * Numero de documento * Ingresa los 8 digitos del DNI.

Domicilio *

Telefono Correo electronico *

El consumidor es menor de edad

2. Identificacion del bien o servicio

Aqui registramos el producto o servicio involucrado.

Tipo * Monto reclamado

Descripcion del bien o servicio

3. Detalle del caso

Explica con claridad lo ocurrido y lo que solicitas como respuesta.

Cuando manifiestas disconformidad relacionada con el bien adquirido o el servicio contratado.

Cuando expresas malestar o disconformidad por la atencion recibida, sin cuestionar directamente el bien o servicio.

Tipo de registro *

Detalle de la reclamacion o queja * Pedido del consumidor *

El envio de este formulario registra formalmente tu reclamo o queja, pero no reemplaza otros derechos que puedas ejercer ante Indecopi u otra autoridad competente.
La respuesta sera emitida dentro del plazo legal aplicable y enviada al correo registrado, salvo que indiques otro medio valido de respuesta.
Si actuas en representacion de un menor de edad o de un tercero, debes completar los datos del representante y contar con facultades suficientes.